Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Durchführung oder Vermittlung von Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen einschließlich Prüfungslehrgänge der:

Strategien für den Mittelstand
Certification – Training – Strategy
Cremon 11, 20457 Hamburg

nachstehend „Auftragnehmer“ oder „CTS“ genannt

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von der CTS-Akademie angebotenen Leistungen, insbesondere Schulungen, Seminare, Lehrgänge, Online-Trainings, Inhouse-Trainings, Prüfungen sowie sonstige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.

(2) Die Angebote richten sich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Sondervermögen sowie an natürliche Personen (Einzelpersonen), insbesondere Angestellte.

(3) Soweit Teilnehmer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, gelten diese AGB ergänzend, soweit keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.

(4) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Teilnehmers finden keine Anwendung, es sei denn, die CTS-Akademie stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die Durchführung von Weiterbildungs-, Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(2) Die CTS-Akademie schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen oder prüfungsbezogenen Erfolg, insbesondere kein Bestehen von Prüfungen.

(3) Die Leistungen stellen keine Zertifizierungs-, Audit- oder Beratungsleistungen im akkreditierungsrechtlichen Sinne dar.

§ 3 Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Die Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Der Vertrag kommt erst durch schriftliche oder elektronische Bestätigung der Anmeldung durch die CTS-Akademie zustande.

(3) Die CTS-Akademie ist berechtigt, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Teilnahmegebühren und Zahlungsbedingungen

(1) Die Teilnahmegebühren ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. dem Angebot der CTS-Akademie zum Zeitpunkt der Anmeldung. Alle Preise verstehen sich in Euro und netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern
diese anfällt. Gegenüber Verbrauchern werden Preise zusätzlich als Bruttopreise einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die CTS-Akademie stellt die Teilnahmegebühren nach Vertragsschluss in Rechnung. Die Zahlung ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum, spätestens jedoch vor Veranstaltungsbeginn, ohne Abzug fällig. Abweichende Zahlungsfristen bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

(3) Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto der CTS-Akademie. Die CTS-Akademie kann weitere Zahlungsarten (insbesondere Kreditkarte oder Lastschrift) anbieten, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Die jeweils akzeptierten Zahlungsarten werden auf der Website der CTS-Akademie und im Rahmen des Anmeldeprozesses ausgewiesen.

(4) Kommt der Teilnehmer mit der Zahlung in Verzug, ist die CTS-Akademie berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von fünf (5) Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank (§ 288 Abs. 1 BGB) zu verlangen. Ist der Teilnehmer kein
Verbraucher, betragen die Verzugszinsen neun (9) Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB). Die Geltendmachung eines nachweislich höheren Verzugsschadens bleibt unberührt.

(5) Bei Zahlungsverzug des Teilnehmers ist die CTS-Akademie ferner berechtigt, die Teilnahme an der Veranstaltung bis zum vollständigen Zahlungseingang zu verweigern, ohne dass hierdurch der Zahlungsanspruch entfällt. Das Zurückbehaltungsrecht lässt die Verpflichtung des Teilnehmers zur Zahlung der vollen Teilnahmegebühr unberührt.

(6) Einwände gegen die Rechnung sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zugang der Rechnung schriftlich bei der CTS-Akademie geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als anerkannt. Dies gilt nicht gegenüber Verbrauchern; deren gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(7) Eine Aufrechnung durch den Teilnehmer ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Gleiches gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts, es sei denn, es beruht auf demselben Vertragsverhältnis.

(8) In der Teilnahmegebühr enthalten sind die Schulungsleistung, die Bereitstellung der Schulungsmaterialien gemäß § 9 sowie etwaige in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich genannte Zusatzleistungen (z. B. Verpflegung, Prüfungssimulationen). Nicht in der Teilnahmegebühr enthalten sind insbesondere Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(9) Die CTS-Akademie weist den Teilnehmer auf die zum Zeitpunkt der Anmeldung bekannten Prüfungsgebühren hin. Änderungen der Prüfungsgebühren durch den Personalzertifizierer nach Vertragsschluss gehen zulasten des Teilnehmers, sofern die
CTS-Akademie die Änderung nicht zu vertreten hat. Erhöht sich die Prüfungsgebühr nach Vertragsschluss um mehr als zwanzig (20) Prozent gegenüber dem zum Zeitpunkt der Anmeldung mitgeteilten Betrag, steht dem Teilnehmer ein Sonderkündigungsrecht
hinsichtlich der noch nicht erbrachten Prüfungsleistung zu. Bereits erbrachte Schulungsleistungen bleiben hiervon unberührt und sind in voller Höhe zu vergüten.

(10) Bei mehrtägigen Lehrgängen oder Veranstaltungsreihen kann die CTS-Akademie Teilzahlungen oder Vorauszahlungen vereinbaren. Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung.

§ 5 Mindestteilnehmerzahl

(1) Für jede Veranstaltung gilt eine Mindestteilnehmerzahl von fünf (5) Teilnehmern, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.

(2) Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist die CTS-Akademie berechtigt, die Veranstaltung abzusagen, zeitlich zu verschieben oder in ein Online-Format umzuwandeln.

(3) Eine Absage oder Verschiebung wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl wird den angemeldeten Teilnehmern spätestens sieben (7) Werktage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn mitgeteilt. In Ausnahmefällen (insbesondere bei kurzfristigen Abmeldungen anderer Teilnehmer) ist eine Absage auch innerhalb dieser Frist zulässig.

(4) Lehnt der Teilnehmer den angebotenen Alternativtermin ab oder kommt innerhalb von drei (3) Monaten nach der ursprünglichen Veranstaltung kein Ersatztermin zustande, erfolgt eine vollständige Erstattung der bereits gezahlten Teilnahmegebühren. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ablehnung des Alternativtermins bzw. nach Ablauf der Dreimonatsfrist.

(5) Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder Arbeitsausfallkosten, sind ausgeschlossen, es sei denn, die CTS-Akademie hat die Absage oder Verschiebung vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten oder die Absage erfolgte unter Verstoß gegen die in Absatz (3) genannte Mitteilungsfrist. Die Haftungsbeschränkungen des § 11 bleiben unberührt.

§ 6 Stornierung durch den Teilnehmer

(1) Eine Stornierung der Anmeldung durch den Teilnehmer bedarf der Schriftform (Brief oder E-Mail). Maßgeblich für die Einhaltung der nachfolgenden Fristen ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der CTS-Akademie.

(2) Für Stornierungen gelten die folgenden Stornierungsgebühren, berechnet auf Grundlage der vereinbarten Netto-Teilnahmegebühr:
a) Stornierung bis dreißig (30) Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei,
b) Stornierung bis vierzehn (14) Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr,
c) Stornierung weniger als vierzehn (14) Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung: 100 % der Teilnahmegebühr.

(3) Abweichend von Absatz (2) kann die CTS-Akademie für einzelne Veranstaltungen besondere Stornierungsbedingungen festlegen, die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausgewiesen werden. In diesem Fall gehen die besonderen Stornierungsbedingungen den Regelungen in Absatz (2) vor.

(4) Dem Teilnehmer bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass der CTS-Akademie durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die pauschale Stornierungsgebühr. In diesem Fall reduziert sich die Stornierungsgebühr auf den tatsächlich entstandenen Schaden.

(5) Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist nach vorheriger Mitteilung an die CTS-Akademie grundsätzlich bis drei (3) Werktage vor Veranstaltungsbeginn möglich, sofern der Ersatzteilnehmer die etwaigen Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Bei rechtzeitiger Benennung eines geeigneten Ersatzteilnehmers entfällt die Stornierungsgebühr. Die CTS-Akademie kann die Benennung eines Ersatzteilnehmers nur aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere wenn dieser die erforderlichen Qualifikationsvoraussetzungen nicht erfüllt.

(6) Bei mehrtägigen Lehrgängen oder Veranstaltungsreihen, die aus mehreren aufeinander aufbauenden Modulen bestehen, bezieht sich die Stornierungsgebühr auf die Gesamtgebühr der gebuchten Veranstaltungsreihe, nicht auf einzelne Module.

§ 7 Absage, Änderungen und Referentenwechsel

(1) Die CTS-Akademie ist berechtigt, geringfügige Änderungen an Inhalt, Ablauf, Zeitplan oder Veranstaltungsort vorzunehmen, sofern diese den Umfang und die Qualität der geschuldeten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen und die Erreichung des Schulungsziels gewahrt bleibt. Solche Änderungen berechtigen nicht zur Stornierung, Minderung oder Rückerstattung.

(2) Die CTS-Akademie ist insbesondere berechtigt, angekündigte Referenten durch fachlich gleichwertige Referenten zu ersetzen. Ein Referentenwechsel stellt keine wesentliche Änderung der Veranstaltung dar und berechtigt nicht zur Stornierung, Minderung oder Rückerstattung, sofern die fachliche Qualifikation des Ersatzreferenten für die geschuldete Schulungsleistung gewährleistet ist.

(3) Wesentliche Änderungen der Veranstaltung liegen insbesondere vor bei:
a) einer Verschiebung des Veranstaltungstermins um mehr als fünf (5) Werktage,
b) einer Verlegung des Veranstaltungsortes, die zu einer erheblichen Verlängerung der Anreise des Teilnehmers führt (Richtwert: mehr als 50 km zusätzliche einfache Entfernung zum ursprünglich angegebenen Veranstaltungsort),
c) einer inhaltlichen Umgestaltung, die dazu führt, dass die Veranstaltung nicht mehr dem in der Leistungsbeschreibung angegebenen Schulungsziel entspricht,
d) einer Umwandlung des Veranstaltungsformats (z. B. von Präsenz zu Online oder umgekehrt), sofern nicht § 5 Abs. 7 greift.

(4) Im Falle einer wesentlichen Änderung wird der Teilnehmer unverzüglich, spätestens jedoch fünf (5) Werktage vor dem ursprünglichen Veranstaltungsbeginn, informiert. Der Teilnehmer hat in diesem Fall das Recht, innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Zugang der Mitteilung vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Rücktritts erfolgt eine vollständige Erstattung der bereits gezahlten Teilnahmegebühren innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

(5) Nimmt der Teilnehmer trotz Kenntnis einer wesentlichen Änderung an der Veranstaltung teil, ohne zuvor vom Vertrag zurückzutreten, gilt dies als Einverständnis mit der Änderung.

(6) Ansprüche des Teilnehmers auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder sonstigen Folgekosten, die durch Änderungen der Veranstaltung entstehen, sind ausgeschlossen, es sei denn:
a) die CTS-Akademie hat die Änderung vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten, oder
b) die Mitteilung der wesentlichen Änderung erfolgte unter Verstoß gegen die in Absatz

(7) genannte Frist und der Teilnehmer hatte bereits nicht mehr stornierbare Reise- oder Übernachtungskosten getragen.
Die Haftungsbeschränkungen des § 11 bleiben unberührt.

(8) Geringfügige Abweichungen im Tagesablauf, in der zeitlichen Gewichtung einzelner Themenblöcke oder in der Reihenfolge der Schulungsinhalte sind veranstaltungsimmanent und stellen keine Änderung im Sinne dieses Paragraphen dar.

§ 8 Prüfungen und Zertifikate

(1) Prüfungen stellen eine Wissens- oder Kompetenzüberprüfung dar und begründen keinen Anspruch auf Bestehen.

(2) Zertifikate werden ausschließlich bei vollständiger Teilnahme und bestandener Prüfung sowie bei Erfüllung aller weiteren Voraussetzungen ausgestellt.

(3) Die CTS-Akademie übernimmt keine Gewähr für die Anerkennung von Zertifikaten durch Akkreditierungsstellen, Zertifizierungsstellen, Behörden, Arbeitgeber oder sonstige Dritte.

§ 9 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche Schulungsunterlagen, Präsentationen, Skripte, Übungsaufgaben, Fallstudien, Vorlagen, Handouts, Videos, Audiodateien sowie sonstige im Rahmen der Veranstaltungen bereitgestellte Materialien und Inhalte (nachfolgend „Schulungsmaterialien“) sind urheberrechtlich geschützt. Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte verbleiben bei der CTS-Akademie oder dem jeweiligen Rechteinhaber.

(2) Der Teilnehmer erhält mit Zahlung der Teilnahmegebühr ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den Schulungsmaterialien, beschränkt auf den persönlichen Gebrauch und die eigene berufliche Anwendung des erlernten Wissens. Dieses Nutzungsrecht ist zeitlich unbefristet, sofern nicht im Einzelfall etwas Abweichendes vereinbart wird.

(3) Nicht gestattet sind insbesondere:
a) die Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder Zugänglichmachung der Schulungsmaterialien gegenüber Dritten, gleich in welcher Form (einschließlich digitaler Weitergabe, Upload in Netzwerke, Intranets oder Cloud-Dienste),
b) die Verwendung der Schulungsmaterialien für eigene kommerzielle Schulungs-, Beratungs- oder Trainingsangebote,
c) die Bearbeitung, Umgestaltung oder Übersetzung der Schulungsmaterialien, es sei denn, dies ist zur bestimmungsgemäßen Nutzung im Sinne von Absatz (2) zwingend erforderlich,
d) die Entfernung oder Veränderung von Urheberrechtsvermerken, Wasserzeichen oder sonstigen Schutzhinweisen.

(4) Bei Buchung durch ein Unternehmen für seine Mitarbeiter erstreckt sich das Nutzungsrecht ausschließlich auf den jeweiligen teilnehmenden Mitarbeiter. Eine unternehmensweite Nutzung, Verteilung oder Einstellung in interne Wissensdatenbanken bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit der CTS-Akademie.

(5) Im Falle eines Verstoßes gegen die vorstehenden Bestimmungen ist die CTS-Akademie berechtigt:
a) das eingeräumte Nutzungsrecht fristlos zu widerrufen und die unverzügliche Löschung bzw. Vernichtung sämtlicher unrechtmäßig vervielfältigter oder weitergegebener Schulungsmaterialien zu verlangen,
b) den Teilnehmer von der laufenden und künftigen Veranstaltungen auszuschließen, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr besteht,
c) Unterlassung und Auskunft über Art und Umfang der unzulässigen Nutzung zu verlangen,
d) Schadensersatz geltend zu machen, wobei die CTS-Akademie berechtigt ist, den Schaden nach den Grundsätzen der Lizenzanalogie zu berechnen.

§ 10 Besondere Bedingungen für Online-Trainings

(1) Online-Trainings erfolgen über digitale Plattformen. Der Teilnehmer ist selbst für die erforderliche technische Ausstattung verantwortlich.

(2) Die Aufzeichnung, der Mitschnitt oder die sonstige Reproduktion von Online-Trainings durch Teilnehmer ist ausdrücklich untersagt.

(3) Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegebenwerden.

(4) Bei Verstößen ist die CTS-Akademie berechtigt, den Teilnehmer fristlos
auszuschließen.

§ 11 Haftung

(1) Die CTS-Akademie haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der CTS-Akademie, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Die CTS-Akademie haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der CTS-Akademie, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Die CTS-Akademie haftet ferner unbeschränkt für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie.

(4) Bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der CTS-Akademie ausgeschlossen.

(5) Die CTS-Akademie haftet nicht für den wirtschaftlichen, beruflichen oder prüfungsbezogenen Erfolg der Teilnahme, insbesondere nicht für das Bestehen von Prüfungen, die Anerkennung von Zertifikaten oder den beruflichen Aufstieg.

(6) Schadensersatzansprüche des Teilnehmers verjähren innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in weiteren Fällen, in denen eine Verkürzung der Verjährungsfrist gesetzlich ausgeschlossen ist.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung der CTS-Akademie.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der CTS-Akademie.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13 BGB)

(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an Veranstaltungen der CTS-Akademie ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die CTS-Akademie mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

(5) Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, hat die CTS-Akademie alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei der CTS-Akademie eingegangen ist.

(6) Für diese Rückzahlung verwendet die CTS-Akademie dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(7) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die CTS-Akademie die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(8) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies gilt insbesondere für Präsenzseminare, Online-Live-Trainings, Lehrgänge und Prüfungen mit festem Termin.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und
senden Sie es zurück.):